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Reservas

Para alterar as informações da sua reserva, entre em contato conosco através dos nossos meios oficiais disponibilizados no Fale conosco e fazer a sua solicitação. Atente-se aos prazos, pois determinadas mudanças após a confirmação da reserva estarão sujeitas aos prazos de cancelamento e reagendamento.

Não é necessário fazer mais nenhuma confirmação após receber o e-mail de confirmação da reserva com o voucher e seu pedido ter sido atualizado para Reserva confirmada em nosso site.

Você pode encontrar os detalhes de sua reserva na mensagem que foi enviada ao e-mail informado no momento do cadastro ou aqui em nosso site na página Minha Conta – Pedidos.

Você pode efetuar a sua reserva quando preferir, dentro dos prazos mínimos e máximos que estabelecemos em nossos termos e condições: normalmente entre 72h e 6 meses, embora alguns serviços possam ter prazos diferenciados.

Para os serviços que possuem alta demanda, recomendamos observar um bom prazo antecedência para poder garantir a sua disponibilidade.

Após fazer o seu pedido através do site, seu pedido manterá o status Pagamento pendente ou Aguardando  até a confirmação do pagamento por nós. Com o pagamento confirmado, seu status mudará para Processando, significando que o pedido foi recebido e está aguardando a confirmação de reserva. Ele permanecerá assim até os dias que antecedem a sua viagem, quando enviaremos o voucher com a confirmação e o status mudará para Reserva confirmada. Com isso, basta seguir as orientações no voucher para desfrutar dos serviços reservados.

Por padrão, todos os serviços estão sujeitos a confirmação de disponibilidade e agendamento.

Uma vez confirmados o pagamento e a disponibilidade do serviço para a data e horário desejados, o status do seu pedido mudará para Reserva confirmada e uma mensagem com maiores detalhes será enviada ao e-mail cadastrado.

Isso, normalmente, acontece nos dias que antecedem a sua viagem.

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