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Reservas

Todos os pagamentos dos passeios são feitos em reais, podendo parcelar em até 6x sem juros e sem IOF no cartão ou com 10% de desconto no pagamento por transferência bancária.

Via de regra, o voucher é enviado em até 10 dias antes da data da sua viagem.

Para alterar as informações da sua reserva, entre em contato conosco através dos nossos meios oficiais disponibilizados no Fale conosco e fazer a sua solicitação. Atente-se aos prazos, pois determinadas mudanças após a confirmação da reserva estarão sujeitas aos prazos de cancelamento e reagendamento.

Não é necessário fazer mais nenhuma confirmação após receber o e-mail de confirmação da reserva com o voucher e seu pedido ter sido atualizado para Reserva confirmada em nosso site.

Você pode encontrar os detalhes de sua reserva na mensagem que foi enviada ao e-mail informado no momento do cadastro ou aqui em nosso site na página Minha Conta – Pedidos.

Você pode efetuar a sua reserva quando preferir, dentro dos prazos mínimos e máximos que estabelecemos em nossos termos e condições: normalmente entre 72h e 6 meses, embora alguns serviços possam ter prazos diferenciados.

Para os serviços que possuem alta demanda, recomendamos observar um bom prazo antecedência para poder garantir a sua disponibilidade.

Após fazer o seu pedido através do site, seu pedido manterá o status Pagamento pendente ou Aguardando  até a confirmação do pagamento por nós. Com o pagamento confirmado, seu status mudará para Processando, significando que o pedido foi recebido e está aguardando a confirmação de reserva. Ele permanecerá assim até os dias que antecedem a sua viagem, quando enviaremos o voucher com a confirmação e o status mudará para Reserva confirmada. Com isso, basta seguir as orientações no voucher para desfrutar dos serviços reservados.

Por padrão, todos os serviços estão sujeitos a confirmação de disponibilidade e agendamento.

Uma vez confirmados o pagamento e a disponibilidade do serviço para a data e horário desejados, o status do seu pedido mudará para Reserva confirmada e uma mensagem com maiores detalhes será enviada ao e-mail cadastrado.

Isso, normalmente, acontece nos dias que antecedem a sua viagem.

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